Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier haben wir die häufigsten Fragen zusammengestellt, die uns rund um die Pflege und Betreuung gestellt werden. Wir hoffen, dass diese Antworten Ihnen dabei helfen, mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren und Klarheit über die Möglichkeiten der Unterstützung in Ihrem Alltag zu gewinnen.
Falls Sie auf Ihrer Suche nach Informationen keine Antwort auf Ihre Frage finden, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind immer für Sie da!
Allgemein
Der Begriff „Spitex“ steht für spitalexterne Hilfe und Pflege. Spitex bedeutet Hilfe und Pflege für Menschen zu Hause. Wer wegen Krankheit, Unfall, Beeinträchtigung oder Alter Unterstützung braucht, kann von der Spitex betreut werden. Ein Team von Fachleuten kommt direkt zu Ihnen nach Hause und hilft bei der Pflege und im Haushalt. So können Sie in Ihrem vertrauten Umfeld bleiben.
Öffentliche Spitex:
Die öffentlichen Spitex-Organisationen werden von den Gemeinden oder Kantonen organisiert und finanziert
Private Spitex:
Diese wird von privaten Unternehmen angeboten. Sie ist oft flexibler und passt die Leistungen besser an individuelle Wünsche an.
Nein, die Leistungen einer privaten Spitex sind für die Klientinnen und Klienten nicht teurer als die der öffentlichen Spitex. Die Höhe der Patientenbeteiligung ist gesetzlich geregelt und bleibt bei beiden gleich. Weitere Informationen zur Finanzierung der Spitex-Leistungen finden Sie hier.
Die Spitex homecare24 bietet Abklärung und Beratung, Grund- und Behandlungspflege, Palliati- ve Care, Haushaltshilfe sowie Unterstützung für pflegende Angehörige. Bei Bedarf steht auch eine 24-Stunden Pflege zur Verfügung
Jede Person, die wegen Krankheit, Unfall, Altersbeschwerden oder Behinderung Pflege und Unterstützung zu Hause braucht, kann Spitex-Leistungen erhalten. Voraussetzung dafür ist, dass der Bedarf der Leistung ausgewiesen ist und von einem Arzt verordnet wurde.
Wie kann ich die Leistungen der Spitex homecare24 anfragen?
Sie können uns durch folgende Varianten kontaktieren:
- Kontaktformular
- Tel. +41 71 277 24 00
- Mobile/Pikett +41 79 840 24 42
- Schreiben Sie uns auf WhatsApp
- info@home-care24.ch
- home-care24@hin.ch
Finanzierung und Tarife
Die pflegerischen-Leistungen (KLV A, B, C) werden vor allem von den Versicherungen, den Kantonen und Gemeinden übernommen. Ein kleiner Teil wird von den Klientinnen und Klienten selbst bezahlt, die sogenannte: Patientenbeteiligung. Im Kanton St. Gallen beträgt die Patienten- beteiligung von pflegerischen-Leistungen CHF 15.35 pro Tag.
Unsere Spitex-Leistungen werden von allen Krankenkassen in der Schweiz anerkannt. Sie bezah- len unabhängig von der Einsatzdauer eine Patientenbeteiligung von maximal CHF 15.35 pro Tag (im Kanton SG), an dem eine pflegerische Leistung erbracht wird. Die restlichen Kosten überneh- men die Krankenkasse (nach Abzug Franchise und Selbstbehalt) und die Wohngemeinde.
Nein. Spitex homecare24 übernimmt die Fahrtkosten zu 100%.
Unsere Pflegetarife sind in der ganzen Schweiz einheitlich und richten sich nach den kantonalen Vorgaben. Die Kosten für Pflegeleistungen rechnen wir direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. Für hauswirtschaftliche und Betreuungsdienste erhalten Sie eine Rechnung, die Sie bei Ihrer Zusatz- versicherung einreichen können.
Spitex homecare24 – FAQ über uns
Wir stehen für eine solidarische Gesellschaft, in der Menschen füreinander da sind. Unser Ziel ist es, pflegebedürftige Menschen zu unterstützen, damit sie ihr Leben mit höchster Qualität und bestmöglichem Komfort gestalten können. Bei uns hat Solidarität oberste Priorität.
Wir arbeiten mit diversen Qualitätsinstrumenten, um die Qualität und Sicherheit möglichst hoch zu behalten.
In unserer Privat-Spitex ist es wichtig, wie wir mit Fehlern umgehen. Wir sehen Fehler als Chan-
cen, daraus zu lernen.
- Offene Kommunikation: Wir ermutigen unsere Mitarbeitenden, Fehler offen anzusprechen.
Jeder soll sich sicher fühlen, ohne Angst vor Folgen. - Zusammen schauen: Wenn ein Fehler passiert, schauen wir gemeinsam, was schiefgelaufen
ist. Dabei machen wir keine Schuldzuweisungen, sondern versuchen, den Grund zu finden. - Lernen und verbessern: Wir nutzen die Fehler, um zu lernen und besser zu werden. Das kann
Schulungen oder Änderungen in unseren Abläufen umfassen. - Konstruktives Feedback: Wir geben uns gegenseitig hilfreiches Feedback, um uns weiterzu-
entwickeln und die Pflege zu verbessern. - Teamgeist stärken: Der Umgang mit Fehlern soll uns als Team zusammenschweissen und
stärken.
Die Spitex homecare24 stellt einen Pikettdienst zur Verfügung und ist jederzeit telefonisch für Sie da. Sie erreichen uns rund um die Uhr unter der Telefonnummer 079 840 24 42.